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(發布時間:2009-08-14 14:16:29)
選擇搬家公司,國人最重視價格合理以及傢俱包裝仔細不受損

人的一生難免會經歷過幾次搬家的經驗,在外租屋的學生族或單身上班族,搬家的次數更是比一般人來得頻繁。搬家時除了靠自己或者請求朋友幫忙之外,找尋市面上的搬家公司幫忙也是方法之一,不過搬家公司的品質參差不齊讓民眾無從比較起,加上許多搬家公司的計費標準不清楚、惡意抬價、搬運過程可能會有不小心撞壞傢俱的情況發生,這些情形都讓民眾在尋找合適的搬家公司時困擾不已。


究竟要符合哪些條件才算得上民眾心目中的優質搬家公司,而民眾又會透過哪些管道尋找合適的搬家公司?波仕特線上市調網(http://www.pollster.com.tw)與年代搬家貨運有限公司(http://27865566.com)共同聯名,針對3,227名網友進行「搬家公司網路調查」,發現「親友或網友評價」及「收費高低」是民眾在選擇搬家公司時的主要評估標準,分別各有39.48%和22.89%的受訪者選擇該選項。另外,亦有些民眾認為「搬家公司的規模與知名度」以及「接待時的服務態度」亦相當重要,各占15.98%及13.48%。整體而言,民眾在選擇搬家公司時,最重視的還是搬家公司的服務品質與收費合理等因素。


另外,民眾心目中認為的優質搬家公司需要具備的條件,第一名是「不惡意抬價」,占投票數的42.48%。顯然民眾認為,收費清楚的搬家公司不僅讓民眾有客觀的評估依據,顧客也能避免遇到搬家公司在服務過後要求多付額外費用的情形。除了收費合理之外,民眾最擔心的就是傢俱在搬運過程中不小心被撞壞,所以「傢俱包裝仔細不受損」是民眾心目中優質搬家公司必備條件的第二名,占35.86%。此外,亦有部分民眾認為搬家人員在搬家的時候抽菸或者嚼食檳榔,也會破壞搬家公司的專業形象,所以「搬家人員不抽菸或嚼食檳榔」也列入民眾評鑑優質搬家公司條件的第三名。


進一步從性別和年齡來分析「不惡意抬價」及「傢俱包裝仔細不受損」這兩個主要評選標準,發現,男女在這兩選項出現差異,選擇「不惡意抬價」者男性較女性多(男性43.20%,女性42.01%),選擇「傢俱包裝仔細不受損」,女性較男性多(男性34.90%,女性36.49%),另外在「搬家人員不抽菸或嚼食檳榔」的選項中,女性較男性更加在意。至於年齡,選擇「不惡意抬價者」隨著年齡越長有增加的趨勢,相反的,選擇「傢俱包裝仔細不受損」年齡越低者在越在意。


其實,民眾在搬家的時候真得要多看多聽多比較,除了從以上各種管道比較以及民眾最常檢視的標準之外,民眾也可以選擇持有政府立案執照的搬家公司。另外,網路上也有許多搬家公司評鑑網站,透過民眾分享自己的搬家經驗,累積下來的評價也是一種不錯的參考資料。


此調查針對波仕特線上市調網15~65歲會員進行問卷調查,回收有效樣本為3,227份,調查時間為2009/08/03~2009/08/04,在95%的信心水準下,正負誤差為1.73%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台,針對會員進行抽樣調查;由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷,進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過,樣本資料可信度高於一般網站會員。


波仕特線上市調網為美商全通行銷集團成員,上網搜尋「美商全通」。

 

 

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